Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Si prega di leggere attentamente la presente politica di reso. Effettuando un acquisto sul nostro sito accetti le seguenti condizioni.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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essere restituito nella confezione originale
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non presentare segni di utilizzo o danneggiamento
Per prodotti che richiedono condizioni igieniche particolari, il prodotto dovrà essere restituito pulito.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile effettuare resi per:
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prodotti personalizzati
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prodotti danneggiati per uso improprio
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prodotti restituiti incompleti
Procedura per richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario inviare una email a:
Indicando:
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numero ordine
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motivo del reso
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eventuale documentazione fotografica
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dati di contatto
I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Spedizione del reso
Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto reso.
Il reso deve essere inviato all’indirizzo che verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta.
Si consiglia di utilizzare spedizioni tracciabili. Non siamo responsabili per resi smarriti o non consegnati.
Tempistiche del reso
Dopo l’autorizzazione al reso, il cliente dovrà spedire il prodotto entro un tempo ragionevole e comunicare il codice di tracciamento della spedizione.
Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo per verificare il rispetto delle condizioni di reso.
Il cliente riceverà una comunicazione via email con l’esito della richiesta.
Rimborso
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente.
Ritardi nel rimborso
Se dopo 7 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso non risulta ancora accreditato l’importo, contattare:
Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, verrà fornita sostituzione gratuita o rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi: